家庭裝修市場(chǎng)比較混亂的現(xiàn)狀催生裝修監(jiān)理的市場(chǎng)需求，但是監(jiān)理隊(duì)伍的良莠不齊有時(shí)導(dǎo)致的則是“亂上添亂”，令消費(fèi)者權(quán)益受損。
業(yè)主在裝修時(shí)并非不需要監(jiān)理，而是需要業(yè)務(wù)精、品德正的優(yōu)秀監(jiān)理。
幸好補(bǔ)請(qǐng)了監(jiān)理
我和老公工作都很忙，再加上是首次置業(yè)、頭回裝修，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以倉(cāng)促地選了家裝修公司，又草率地簽下了一份不平等“條約”———裝修合同。合同條款規(guī)定，先付款后施工。后來(lái)聽(tīng)朋友說(shuō)，應(yīng)該是分期付款，工程驗(yàn)收合格后才付清全額款項(xiàng)。
聽(tīng)朋友這么一說(shuō)，心里亂了，感覺(jué)不踏實(shí)。左思右想，在開(kāi)工5天后，我們決定請(qǐng)一位監(jiān)理來(lái)幫我們把關(guān)。
監(jiān)理公司為我們安排了一位劉監(jiān)理。第一次見(jiàn)面，劉監(jiān)理告訴我們他已經(jīng)先去工地“暗訪”過(guò)了，并指出裝修公司使用的電路線管和電線全部不合格。之后，他又逐條核對(duì)裝修公司的報(bào)價(jià)，指出不少問(wèn)題：一些項(xiàng)目收費(fèi)超過(guò)行業(yè)規(guī)定；一些材料沒(méi)有注明品牌、等級(jí)；一些施工工藝不科學(xué)，等等。
然后，劉監(jiān)理讓我們打電話通知裝修公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，當(dāng)著裝修公司負(fù)責(zé)人的面，他把上述問(wèn)題一一提出來(lái)，當(dāng)場(chǎng)要求裝修工把已經(jīng)埋入墻的電路線管全部抽出。不看不知道，一看嚇一跳。原來(lái)埋在墻里看不見(jiàn)的線管質(zhì)量更差。我和老公很生氣，鄭重提出，以后工程必須經(jīng)過(guò)劉監(jiān)理簽字認(rèn)可后才能進(jìn)行下一步工作。施工隊(duì)長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師的臉色當(dāng)場(chǎng)就變青了。
后來(lái)，我們還在劉監(jiān)理的建議下刪除了一些不必要的項(xiàng)目，其中任何一項(xiàng)節(jié)省下來(lái)的錢都抵得上請(qǐng)監(jiān)理的費(fèi)用了。
總之，這次裝修，我最慶幸的就是補(bǔ)請(qǐng)了監(jiān)理。監(jiān)理不僅讓裝修質(zhì)量有保障，還為不懂行的我們挽回不少經(jīng)濟(jì)上的損失。
———?jiǎng)⑴?
沒(méi)請(qǐng)監(jiān)理，惹來(lái)官司
如果裝修一開(kāi)始我就請(qǐng)了監(jiān)理，現(xiàn)在也不會(huì)攤上這么大的麻煩。近日，我正在為一樁和裝修公司的官司煩心。
我公司的辦公室裝修是委托一家裝飾設(shè)計(jì)工作室做的。簽訂合同的時(shí)候大家相談甚歡，可工程一開(kāi)工，問(wèn)題卻一個(gè)連著一個(gè)。合同規(guī)定的優(yōu)質(zhì)黑胡桃飾面板、黑胡桃門套線被換成了劣等貨，隱蔽工程更是一塌糊涂，防腐、防蛀、防火工作都做得不符合標(biāo)準(zhǔn)。吃了這么多“啞巴虧”，我已經(jīng)很委屈了，沒(méi)想到，裝修公司卻先把我告上了法庭，說(shuō)我拖欠他們工程款。合同規(guī)定，工程過(guò)半我才支付二期款，現(xiàn)在工地上一團(tuán)糟，怎么能算工程過(guò)半呢？
為了弄清楚狀態(tài)以便應(yīng)付官司，我不得不請(qǐng)了監(jiān)理。監(jiān)理公司勘察后說(shuō)，連隱蔽工程都沒(méi)做完，根本就不能算是工程過(guò)半。然后，監(jiān)理幫我列出了一張質(zhì)量問(wèn)題清單，讓我應(yīng)對(duì)官司有理有據(jù)。我想，等官司結(jié)束繼續(xù)裝修時(shí)，一定要請(qǐng)監(jiān)理，免得吃“二茬苦”。
———羅先生
監(jiān)理也玩“人間蒸發(fā)”
我是福州市的一位人民教師，幾年前，我親身經(jīng)歷了一回監(jiān)理“人間蒸發(fā)”。
那年3月底，我拿到新房鑰匙，打算裝修，偶然在網(wǎng)上看到一家裝飾監(jiān)理公司的“劣質(zhì)家裝圖片展”，覺(jué)得這家公司挺專業(yè)、挺為業(yè)主著想的�？紤]到自己沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)，于是，我找到這家監(jiān)理公司，簽訂了合同，并付了監(jiān)理首期款1100元（占總費(fèi)用的60%）和遠(yuǎn)程監(jiān)理費(fèi)300元。
裝修進(jìn)行了半個(gè)月，我突然接到一個(gè)陌生人的來(lái)電，說(shuō)他也委托了這家監(jiān)理公司，現(xiàn)在公司“消失”了，他想聯(lián)合我們這些業(yè)主一起討個(gè)說(shuō)法。我當(dāng)即趕到這家監(jiān)理公司，果然人去樓空，現(xiàn)場(chǎng)聚集了10多位業(yè)主，他們有些還沒(méi)有裝修，有些裝修了一半，都已交了60%的監(jiān)理首付款，有的還交了二期、三期的款項(xiàng)，最多的交了90％，數(shù)額在1000多元至4000多元之間。眼看監(jiān)理費(fèi)打了水漂，我們一時(shí)間都不知道上哪去找人繼續(xù)監(jiān)理。
這起“蒸發(fā)”事件最后總還算有個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，該公司4名技術(shù)員去而復(fù)返，繼續(xù)為我們服務(wù)，直至所有裝修工程竣工。據(jù)這幾名技術(shù)人員的帶頭人小魏說(shuō)，監(jiān)理公司老板已經(jīng)給了他們工資，本來(lái)他們是要各走各的路，但心里感覺(jué)有些不安，于是才聯(lián)絡(luò)幾位同事一起回來(lái)的。
———張先生
能“監(jiān)督”卻難“管理”
我家裝修時(shí)，工程質(zhì)量出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾次交涉，裝飾公司同意返修。為避免返修時(shí)再次出現(xiàn)問(wèn)題，我特意花了1000多元，聘請(qǐng)了專業(yè)的家裝監(jiān)理公司對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)理。
工程進(jìn)行了一段時(shí)間，監(jiān)理認(rèn)為裝飾公司的返修質(zhì)量仍然不合格，裝飾公司卻對(duì)此置之不理，并叫囂：“你憑什么管我們？”監(jiān)理奈他們不得。
裝修要不要請(qǐng)監(jiān)理，我的看法是，監(jiān)理的作用更多的是協(xié)助業(yè)主評(píng)判工程質(zhì)量，僅起監(jiān)督作用。而家裝工程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)理是很難對(duì)家裝公司進(jìn)行有效“干預(yù)”的。
